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Bergstrom Automotive partecipa ai programmi automobilistici certificati di seconda mano dei suoi 34 marchi e autocertificano anche autovetture usate. Questo è un vantaggio più competitve, John Bergstrom è marcato.

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Una chiave per la crescita è la scansione automatica sistematica. Le agenzie dipartimentali e le strutture competono ogni mese sulla cura dei clienti, inoltre c'è un banchetto annuale per onorare i 100 migliori esecutori.

E il gruppo Bergstrom continua a crescere. Un obiettivo 2007 di colpire 1 miliardo di dollari di entrate nel 2008 è morto con il crash del settore.Questo anno i Bergstroms spesso raggiungono $ 700 milioni o più sulle vendite di 25.000 usate e nuove unità, Fino a partire da 22.000 usate e nuove unità nel 2010.

E tre volte l'anno John incontra i principi di otto altri gruppi di concessionari privati ​​per abbinare le note e condividere più di due giorni.

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Oggi il gruppo ha 15 aziende GM, incluso un Green Bay GMC standalone che ha acquistato il 28 luglio. 'GM è posto, afferma John'. Ci hanno Ray Ban Classici dato una prospettiva,

I Bergstrom vendono ogni marchio di volume di business, tranne Kia e Suzuki, ma sono pesanti sui marchi di General Motors. Come giovani albergatori non molti anni fuori dell'università Marquette durante i primi anni '80, i fratelli sono stati respinti da GM spesso sottocapitalizzati. John ha inviato un tradizionale manoscritto al presidente Roger Smith, che ha chiesto alla filiale americana di GMAC di incontrare i Bergstrom.

Dal momento che il 2008, il veicolo Bergstrom ha aggiunto 10 negozi 'Ritorno a dove andiamo, dice John e possibilità' Per rehire quanti più tecnici possiamo, aggiunge ricchi.

Il principale Bergstroms '1.150 dipendenti sono addestrati per riferirsi a tutti i clienti come ospiti. Ogni reparto e lavoratore sono misurati mensilmente sulla cura del cliente, e la retribuzione ausiliaria è basata sui punteggi individuali.

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Bergstrom Automotive ha 48 aziende in 31 negozi, Tutto il Wisconsin. Molte persone sono a Appleton, Oshkosh, Neenah, la sede dell'organizzazione e altre cosiddette Città dei Fox lungo il tributario del fiume Fox tra il lago Winnebago e Green Bay nel centro di Wisconsin orientale. Il gruppo ha anche diversi negozi negli Stati Uniti e Madison.

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Il gruppo ha anche acquisito nuove attività e ha acquistato altri concessionari di Wisconsin.

Ascolto di consigli da parte di altri 'Da CarMax abbiamo imparato a risparmiare denaro per impostare l'inventario utilizzato, quindi adesso mettiamo pneumatici nuovi su quasi tutte le auto, John dichiara.' Tutto che va in pubblico, abbiamo imparato a ottenere più di F

'Colpire 1 miliardo di dollari è una componente del nostro piano quinquennale, dice un più attento John Bergstrom.

'Trattare ogni persona come gli ospiti'

I fratelli Bergstrom lavoravano spesso insieme.

Oltre a questo, i migliori 50 manager del gruppo si incontrano per quattro ore ogni mese per condividere con voi appunti e segnalazioni da parte di acquirenti segreti, un modello decennale ora ufficiale come Quest for Best. 'Abbiamo iniziato quando siamo diventati troppo grandi per Dick e Io al tocco tutti, dichiarazioni di John Bergstrom.

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E divenne il principio centrale quando aprirono il loro primo negozio Chevrolet a Neenah nel settembre 1982. 'Trattare gli individui come gli ospiti' È il motto che guida oggi Bergstrom, dai fiori nei bagni di tutti i suoi negozi ai tecnici autorizzati ad approvare Buone riparazioni, compresi anche i sostituti del Ray Ban Classici motore.

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C'è l'aspetto intelligente per reimpostare: 'Non doverli addestrare a trattare persone come ospiti perché già capiscono come, dice ricco. Ma i dipendenti dei fratelli tendono a durare 11 dei 25 originali del 1982 Chevrolet store sono ancora con il gruppo, ei loro assistenti personali Bonnie Brandt per John e Lisa Neuman per Richard entrambi erano disponibili solo nel 1974.

'Siamo persone normali, non un numero di magna cum laude da Harvard, parla John. 'Ma è una squadra che viene con imparato a vincere,

'Avevamo un banchiere per costruire un negozio, e siamo usciti dal GMAC finendo in un'offerta per pianificare il piano, John legge.

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'Certiamo anche sette anni di età, afferma.' Filosoficamente, vogliamo unione a lungo termine con un ospite. Costruendo un amore intimo amore rotto amoroso, stiamo costruendo dei problemi di relazione con la sua famiglia ei suoi amici,

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'Papà è il ragazzo automobilistico che ama vendere auto e frequentare gli ospiti, mi informa Tim Bergstrom, 34 anni.' Dick potrebbe essere bancario, stabilità e ha un dono con persone normali. Combinati, Sono il più perfetto yin e yang,

'I parenti sono venuti a cena ogni domenica, quindi abbiamo superato le nostre scarpe brillate, Pelt pettinate e dicono,' Benvenuti 'quando abbiamo risposto alla soglia, il prodotto evoca il presidente John Bergstrom, 65 anni.

Ogni bagagliaio pubblica presso i negozi di Bergstrom Automotive 31 presenta fiori e arredi realizzati da Kohler di Wisconsin. Riconoscimento fotografico: Tanker FERRON

La tua famiglia è stata raggruppata da allora, riapertura di più vecchi negozi Saturn e Hummer per altre marche o come centri automobilistici usati, e vendendo o affittando alcuni insieme ad altri concessionari. Due negozi rimangono ancora oggi, ha detto l'amministratore delegato Richard Bergstrom, 61 anni, lo zio del banchiere.

Le pareti dell'impero di Bergstrom Automotive a Wisconsin furono forgiate presto nella vita di John e Richard Bergstrom. La mamma insistette che i cibi graziosi includevano figli ordinati e ben vestiti.

'Saturno è stato Ray Ban Classici tutto trattando i visitatori del sito web come gli ospiti, Declares Tim Bergstrom, COO e John figlio e figlia. 'Il papà ha veramente apprezzato Saturno: chiudendo i nostri negozi di Saturno gli faceva molto male,

Ma i movimenti del corpo umano hanno sbattuto anche i Bergstrom dopo il fallimento del marchio automobilistico e la spazzatura di marca. Le due aziende di Pontiac sono state doppie con Buick e GMC, ma sei Saturne e quattro magazzini Hummer erano stand alones.

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